Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

BursaClean olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

3. Bilgilerin Kullanım Amacı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• WhatsApp üzerinden iletişim kurmak
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak
• Hizmet kalitemizi artırmak ve geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• İstatistiksel analizler ve raporlama

4. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini alırız:

• SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
• Güvenli veri depolama sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları

5. Çerezler ve İzleme

Web sitemizde deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanırız. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır ve aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Site performansını artırmak
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
• Analitik ve istatistiksel veriler toplamak
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

6. Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetlerimizi sunmak için aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanabiliriz:

• Google Analytics (web sitesi analizi)
• WhatsApp Business API (iletişim)
• E-posta hizmet sağlayıcıları
• Ödeme işlemcileri (varsa)

Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır ve verilerinizi kendi politikalarına göre işlerler.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmet sağlama amacımızın gerektirdiği süre boyunca saklarız. Bu süre genellikle:

• Müşteri verileri: Hizmet ilişkisi sona erdikten sonra 5 yıl
• WhatsApp mesaj verileri: 2 yıl
• Çerez verileri: Tarayıcı ayarlarına bağlı olarak değişir
• Yasal yükümlülük gerektiren veriler: Yasal süre boyunca

8. Haklarınız

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

9. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

10. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, yasal gereklilikler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemizde duyuru yapacağız ve gerekirse e-posta ile bilgilendirme göndereceğiz.